PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puede funcionar
Connecta 2000 en redes con salida a Internet a través de un servidor proxy?
Sí, a partir de la versión 3.54 Connecta 2000 incorpora
soporte completo para proxy. Es compatible con cualquier proxy que incorpore
el protocolo SOCKS 4.
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¿Es posible
utilizar Connecta 2000 en una intranet interna sin conexión a Internet?
No, el programa necesita acceder al servidor (connecta2000.com)
para descargar los datos de los usuarios e iniciar la conexión. Sin embargo,
a diferencia de los programas de mensajería instantánea no requiere una
conexión permanente con el servidor, de forma que si este se cae o no está
disponible el programa sigue funcionando exactamente igual puesto que forma
una red peer-to-peer con el resto de usuarios online.
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¿Cómo me doy
de alta? ¿Cómo registro un nickname?
Simplemente hay que
descargar el programa, instalarlo y elegir una comunidad de usuarios
donde entrar. Al hacer esto tendremos que escoger un nickname y una contraseña
para evitar que otra persona utilice el mismo nickname. Dependiendo de la
comunidad de usuarios el registro del nickname es gratis o bien hace falta
un código SMS.
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¿Por qué al
enviar un mensaje a otro usuario que está en ese momento conectado no lo
recibe instantáneamente?
La función de los denominados "mensajes offline" es la
de dejar un recado (incluso con archivos de datos adjuntos) a un usuario
que en ese momento no esta conectado, de forma que lo reciba la próxima
vez que se conecte. Por tanto solo se verifica el buzón en busca de nuevos
mensajes al iniciar la conexión. Para enviar un mensaje a un usuario que
está conectado debe usarse la función de mensajes instantáneos.
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¿Es posible
conectar con usuarios que no tienen el Connecta 2000 instalado o con usuarios
de otros programas similares como ICQ, mIrc, etc.?
No. Connecta 2000 utiliza un protocolo propio y no es compatible
con ninguno de estos u otros programas de chat. Igualmente tampoco es posible
ver a otros ordenadores de la misma u otra red que no tengan el programa
instalado.
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¿Pueden saber
los demás usuarios cuando estoy conectado teniendo el Connecta 2000 instalado
sin abrirlo como el ICQ?
Si, a partir de la versión 4.0 Connecta 2000 puede ejecutarse
en segundo plano (minimizado en el área de notificación del sistema) avisándonos
cuando se conecten otros usuarios y permitiendo que los demás usuarios sepan
que estamos conectados y nos puedan mandar avisos, etc.
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¿Qué significa
estar firewalled?
La traducción literal sería estar detrás de un firewall
(cortafuegos) pero en la práctica significa que por cualquier motivo (no
necesariamente un firewall) los demás usuarios no pueden establecer una
conexión con nosotros. Actualmente la causa más común que provoca esto es
tener un router con los puertos cerrados.
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¿Qué problemas
tiene estar firewalled?
En Connecta el principal problema es que no veremos a los
demás usuarios que también estén firewalled. Ejemplo: Si hay 100 usuarios
conectados y 30 están firewalled, esos 30 solo verán 70 conectados. Si tenemos
el puerto UDP cerrado tampoco nos funcionará el audio (no escucharemos a
nadie). A partir de la versión 5.20 vemos en azul los usuarios que están
online pero con los que no podemos establecer conexión.
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¿Por qué estoy
firewalled?
Todas las posibles causas se pueden clasificar en dos grupos:
(a) Connecta 2000 no conoce nuestra verdadera IP pública:
Si tenemos instalado el programa en una red local con IP privada y además
la conexión hacia el exterior pasa por un proxy, entonces los demás usuarios
no podrán conectar con nosotros porque la verdadera dirección IP quedará
escondida. Solución: hay que configurar el proxy mapeando el puerto
de entrada TCP/UDP hacia la dirección IP privada donde tengamos instalado
el programa o bien utilizar un proxy transparente.
(b) El puerto TCP que utiliza Connecta lo tenemos cerrado:
En principio solo puede ser por culpa de un router o un programa cortafuegos.
Solución: configurar el router, el firewall o ambos abriendo el puerto
TCP/UDP que estemos utilizando.
Para mayor información consultar el apartado
Configuración en Red.
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Yo no tengo
red local, ni proxy ni utilizo firewall... ¿Por qué estoy firewalled?
¡OJO!, a veces las apariencias engañan. Una simple conexión
ADSL puede tener todos estos elementos: ¿dónde? El cable que va del router
al PC es una “red local” porque tiene una IP privada. El proxy nos lo puede
poner a la fuerza el proveedor de internet y el firewall lo lleva incorporado
de serie el router y también nuestro XP.
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¿Connecta 2000
es compatible con...?
Router: Sí. El servidor de Connecta obtiene nuestra
IP pública y el programa la IP privada y se utiliza automáticamente la necesaria
en cada conexión permitiendo establecer conexiones entre los ordenadores
internos de la red y conexiones exteriores simultáneamente. Si el router
lo tenemos configurado en modo multipuesto debemos abrir el puerto TCP/UDP
que utiliza Connecta 2000 para no estar firewalled. El puerto utilizado
se indica en "USUARIO LOCAL" y se puede cambiar en el menú Opciones > Configuración
> General.
Proxy en nuestra red: Sí. Connecta 2000 incorpora el protocolo SOCKS
4 que permite redirigir todas las solicitudes de conexión exteriores a la
IP de un servidor proxy instalado dentro de nuestra red y que hará de pasarela
(gateway) hacia el exterior.
Firewall: Sí. Connecta 2000 utiliza un solo puerto TCP/UDP que además
podemos configurar libremente del 1 al 65535, por tanto solo debemos abrir
ese puerto en el firewall para que autorice las conexiones entrantes.
Proxy-caché http (de la operadora): Sí. El servidor de Connecta 2000
está configurado para detectar automáticamente el proxy transparente de
Telefónica y los más habituales de las operadoras de cable. En la página
de
Test Proxy puedes comprobar si tu conexión está afectada por un proxy
y si es compatible con Connecta 2000.
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Tengo dudas
sobre el funcionamiento de los códigos SMS
Consulta
este apartado.
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¿Qué significan
los colores de la lista de usuarios?
Indican el estado en que se encuentra la conexión con el
usuario y si el usuario pertenece a nuestra lista de favoritos o ignorados:
|
Conectado |
Podemos chatear y
ver al usuario |
|
Conectado con el puerto cerrado |
|
Favorito conectado |
|
Favorito conectado con el puerto cerrado |
|
Bloqueado (no puede enviarnos privados ni avisos) |
|
Inalcanzable, firewalled o en proceso de conexión |
No podemos chatear
ni ver al usuario |
|
Inalcanzable o firewalled con el puerto cerrado |
|
Ignorado conectado |
|
Ignorado conectado con el puerto cerrado |
|
Expulsado por acumulación de ignores |
|
Desconectado en la lista de recientes |
Los nicks en negrita, independientemente
del color que tengan son los operadores de la sala.
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¿Por qué no
me funciona el audio? Me escuchan pero no puedo oír a nadie.
Partiendo de la base que el audio del PC está bien configurado, el volumen
activado, los altavoces encendidos, etc. entonces la causa más probable
es tener el puerto UDP cerrado por culpa del router y la única solución
es abrirlo configurando el router. Esto puede ocurrir a pesar de que el
programa indique que tenemos el puerto abierto puesto que se refiere sólo
al puerto TCP y el UDP es otro puerto distinto que se utiliza sólo para
el audio. Si por ejemplo estamos utilizando el puerto TCP 2222 el audio
utilizará también el número 2222 pero en UDP (siempre será el mismo número
del TCP). Esto es una convención de Connecta 2000 pero de cara al router
son dos puertos totalmente distintos y por tanto hay que configurarlos y
abrirlos por separado.
Para mayor información consultar el apartado
Configuración en Red.
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¿Es posible
estar conectado en dos comunidades a la vez?
Sí, mientras estés conectado en una sala pulsa el segundo
icono (el de la bola del mundo) y selecciona otro perfil de los que hayas
utilizado anteriormente para entrar en otra sala y pulsa "Aceptar". Se abrirá
otra ventana del programa y se iniciara la conexión en esa otra sala sin
cerrar la conexión anterior. Lo único que hay que tener en cuenta es que
en cada comunidad hay que configurar un puerto TCP distinto o el programa
dará error y si tenemos router por tanto habrá que abrir otro puerto más
para tenerlo abierto en las dos salas.
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El
Connecta me da errores y se cierra. ¿Qué puedo hacer?
Aunque en condiciones normales cuando
se instala una nueva versión del Connecta el instalador desinstala
automáticamente la versión anterior es posible que con el tiempo o a
causa de algún problema queden restos de archivos de versiones antiguas
que pueden generar algún conflicto. También es posible que los archivos
donde se guarda la configuración y datos del programa en algún momento
se dañen por un mal funcionamiento del PC. Si se dan estos casos es
posible que el programa de errores de Windows como: "Este programa ha
efectuado una operación no permitida y se cerrará".
Para solucionar este tipo de problemas
sigue estos pasos:
- Desinstala el programa desde el Panel de Control > Agregar o
quitar Programas.
- En C:\Archivos de programa elimina completamente la carpeta
Connecta2000.
- En C:\Documents and Settings\***tu_usuario***\Datos de
programa\Connecta 2000 elimina también la carpeta Connecta2000. En
Windows Vista en lugar de la ruta anterior es:
C:\Users\***tu_usuario***\AppData\Roaming\Connecta2000. Igualmente
elimina la carpeta Connecta2000.
- Vuelve a instalar el programa.
- El programa te pedirá tus datos como si se tratara de un nuevo
usuario. Introduce el nick y contraseña que tenías antes y ya está.
Si después hacer lo anterior persiste el problema la causa entonces
no está en la configuración del Connecta y es probable que otro programa
genere el conflicto o que el PC no este funcionando correctamente.
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